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Trocas e Devoluções

Política da Loja

Trocas & Devoluções

Sua experiência de compra com segurança, transparência e tranquilidade

Queremos que você se sinta completamente segura em sua compra e tenha uma experiência especial do início ao fim.

Para garantir uma experiência de compra tranquila, nossa loja possui uma política de trocas e devoluções clara e simples. Confira abaixo os prazos e condições para solicitar sua troca ou devolução.

01

Troca

Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

02

Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

03

Condições

O produto deverá estar sem sinais de uso, com etiquetas e em perfeitas condições para que a solicitação seja aceita.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação para que possamos orientar você sobre os próximos passos.

Condições para troca

  • Produto sem sinais de uso;
  • Etiqueta original afixada à peça;
  • Produto em perfeitas condições;
  • Embalagem adequada para o envio.

Devoluções

A solicitação de devolução poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após o recebimento e conferência do produto, a devolução será processada conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Importante

• O prazo de 7 dias é contado a partir da data de recebimento do pedido.

• Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem, alterações ou ausência da etiqueta original poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

• Compras realizadas online não podem ser trocadas presencialmente em loja física.